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Cette politique décrit les données personnelles traitées par le site lesmainsfortesrenovation.fr. LMF Rénovation ne vend pas vos données, ne les utilise pas à des fins publicitaires et n’installe aucun traceur publicitaire.
Responsable du traitement
[à compléter : Dénomination sociale (ou nom de l’entrepreneur individuel)] (LMF Rénovation), [à compléter : Adresse du siège social]. Contact pour toute question relative à vos données : [à compléter : E-mail pour les demandes liées aux données personnelles].
Demandes de rendez-vous
- Données : nom, téléphone, e-mail (facultatif), prestation souhaitée, adresse de l’intervention et précisions (facultatives).
- Finalité : traiter votre demande, vous appeler pour convenir du rendez-vous et, si vous avez indiqué une adresse e-mail, vous informer de la prise en compte de votre demande.
- Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Destinataires : LMF Rénovation uniquement. La demande est enregistrée sur le serveur du site et transmise par e-mail à l’entreprise via le prestataire d’envoi [à compléter : Prestataire d’envoi des e-mails (SMTP)], puis reçue dans sa messagerie hébergée par [à compléter : Fournisseur de la boîte e-mail de l’entreprise].
- Durée de conservation : [à compléter : Durée de conservation des demandes de rendez-vous].
Formulaire de contact
- Données : nom, téléphone et/ou e-mail, prestation concernée (facultative) et votre message.
- Finalité : répondre à votre message. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
- Destinataires : LMF Rénovation, via le prestataire d’envoi [à compléter : Prestataire d’envoi des e-mails (SMTP)].
- Durée de conservation : les messages sont supprimés automatiquement du site 365 jours après leur réception. Une copie reste dans la messagerie de l’entreprise tant qu’elle n’est pas supprimée.
Les documents commerciaux et comptables liés à une éventuelle prestation sont établis en dehors de ce site ; les pièces comptables sont conservées 10 ans, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce.
Avis clients
- Données : prénom ou pseudonyme que vous choisissez, note, commentaire et date. Votre avis n’est publié qu’après relecture.
- Base légale : votre consentement à la publication, que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant : votre avis est alors supprimé.
Protection contre les abus
Pour limiter les envois automatisés, une empreinte non réversible de votre adresse IP (calculée avec une clé secrète) est associée aux demandes, messages et avis. Elle ne permet pas de retrouver votre adresse et sert uniquement à limiter le nombre d’envois. La même empreinte sert à limiter le nombre de requêtes adressées au site et à bloquer temporairement les envois abusifs ou les tentatives de connexion répétées ; ces compteurs sont effacés au plus tard 24 heures après le dernier blocage. Base légale : intérêt légitime à sécuriser le site.
Mesure d’audience
Le site calcule des statistiques de fréquentation sur son propre serveur, sans service tiers ni cookie publicitaire : pages consultées, sections vues, durée de visite, heure et type d’appareil. Le visiteur est compté à l’aide d’une empreinte non réversible qui change chaque jour. Ces statistiques sont conservées 13 mois au plus et ne sont jamais croisées avec d’autres données. Vous pouvez vous opposer à cette mesure ci-dessous ; elle est également désactivée si votre navigateur envoie un signal de refus (« Global Privacy Control » ou « Do Not Track »).
Espace d’administration
Les comptes administrateurs (identifiant, mot de passe chiffré de façon irréversible) et un journal de sécurité (connexions, modifications sensibles, empreinte non réversible de l’adresse IP, conservé 12 mois) servent à protéger l’accès à l’administration.
Journaux techniques et sauvegardes
L’hébergeur [à compléter : Hébergeur : nom] conserve des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page demandée) : [à compléter : Journaux techniques de l’hébergeur (durée)]. Les sauvegardes du site peuvent contenir les données décrites ci-dessus jusqu’à leur expiration : [à compléter : Sauvegardes (durée de conservation)].
Services tiers
Les pages du site ne chargent aucune ressource externe : polices, icônes et images sont hébergées sur le site. Les liens vers des réseaux sociaux ne transmettent aucune donnée tant que vous ne cliquez pas dessus.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à [à compléter : E-mail pour les demandes liées aux données personnelles]. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Certaines données peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale l’impose (pièces comptables) ou rester dans des sauvegardes jusqu’à leur expiration.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Votre choix pour la mesure d’audience
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